Min konto
FAQs

Kan jeg ændre den e-mailadresse, jeg logger på med?

Du kan desværre ikke ændre den e-mailadresse, du brugte, da du registrerede dig. Hvis du har fået ny e-mailadresse, anbefaler vi, at du opretter dig som ny bruger med den nye e-mailadresse. Hvis du glemmer den e-mailadresse, du har brugt til din konto, kan du klikke på "Glemt adgangskode?" og derefter indtaste dit brugernavn. Du vil så modtage en e-mail på den e-mailadresse, du har registreret, som gør det muligt at nulstille din adgangskode.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du kan ændre din adgangskode i din kontoprofil, når du er logget ind.

Det gør du ved at vælge "Min konto"og derefter gå til "Min kontoprofil", vælge "Kontaktoplysninger" og klikke på knappen "Skift adgangskode".

Jeg har glemt min adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den med det samme ved at klikke på "Glemt adgangskode?" og derefter indtaste dit brugernavn. Du vil så modtage en e-mail på den e-mailadresse, du har registreret, som gør det muligt at nulstille din adgangskode.

Alternatively, link straight through to reset your password here.

Hvordan ændrer eller opdaterer jeg mine kontaktoplysninger?

Du kan ændre dine kontaktoplysninger i din kontoprofil, når du er logget ind. Det gør du ved at vælge "Min konto" og derefter gå til "Min kontoprofil", vælge "Kontaktoplysninger" og klikke på "Rediger kontaktoplysninger".

Alternatively link straight through to your account profile here.

Hvordan kan jeg lukke min konto?

Hvis du vil lukke din konto, skal du kontakte kundeservice 70 10 00 05.

Hvorfor er min konto spærret for bestillinger?

Der kan være flere grunde til, at din konto er spærret for bestillinger,

f.eks. hvis du ikke har betalt dine fakturaer eller har overskredet dit kreditmaksimum.

Kontakt kundeservice på telefon 70 10 00 05, så vil de med glæde hjælpe dig.

Min konto er spærret, hvad skal jeg gøre?

Din adgang til AGA's webshop bliver automatisk spærret, hvis du har indtastet forkert adgangskode mere end 10 gange, når du har forsøgt at logge ind. Hvis du ikke kan logge ind, skal du kontakte kundeservice på telefon 70 10 00 05, så vil de med glæde hjælpe dig.

Hvordan kan jeg få vist og ændre onlineservicen for min onlinekonto?

For at få vist "Onlineservice" for din konto skal du gå til "Onlineservice", efter at du er logget ind. Det gør du ved at vælge "Min konto" og derefter gå til "Min kontoprofil" og vælge "Onlineservice". Du kan se, hvilken du har adgang til, og hvilken du kan anmode om adgang til. Send anmodningen, og gem.

Spørgsmål om at downloade dokumenter

Hvordan kan jeg finde, se og downloade en faktura?

For at finde og se en faktura skal du gå til "Min konto" og derefter til "Fakturaer" og vælge den korrekte "Konto", hvis du har mere end en. Under "Filtrer og søg" kan du tilføje periode, betalingsstatus og dokumenttype for at finde en bestemt faktura.

Vælg derefter fakturaen, og klik på "Vis dokument". Fakturaen downloades ved at klikke på "Download".

Hvordan kan jeg finde og se tidligere ordrer/leveringer?

For at få vist alle dine tidligere ordrer/leveringer skal du gå til "Min konto" og derefter til "Følg ordrer". Vælg den korrekte leveringsadresse, hvis du har mere end en. Under "Filtrer og søg" kan du vælge periode, ordrestatus og ordretype for at finde en bestemt ordre/levering. Vælg derefter den, du gerne vil se. Du kan se de varer, der indgik i den konkrete ordre/levering.

Kontakt